CANCEL POLICY
キャンセルポリシー
本キャンセルポリシーは、合同会社BASE（以下「当社」といいます）が運営するレンタルルーム予約サイト「Saloa」における、予約のキャンセルおよび返金条件について定めるものです。
1. 予約の成立について（即時予約）
本サービスは即時予約制です。 ユーザーが予約操作を完了し、決済が完了した時点で、当該予約は確定し、利用契約が成立するものとします。
2. キャンセル方法
予約のキャンセルは、本サービス上の予約管理画面から行ってください。 電話・メール・SNS等によるキャンセルは受け付けておりません。
3. キャンセル料について
レンタルルームは時間貸し・即時予約制のため、キャンセルのタイミングに応じて以下のキャンセル料が発生します。
利用開始 48時間前まで：無料
利用開始 48時間前〜24時間前：利用料金の 50％
利用開始 24時間前以降：利用料金の 100％
無断キャンセル：利用料金の 100％
※ 利用開始時刻を基準に判定します。
※ 予約成立後は、理由の如何を問わず本ポリシーが適用されます。
4. 予約内容の変更について
利用開始時刻、利用時間、利用人数等の変更は、原則としてキャンセル扱いとなります。 変更を希望する場合は、一度予約をキャンセルの上、再度ご予約ください。
5. 返金について
- キャンセル料が発生しない場合に限り、支払い済みの利用料金は返金されます。
- 返金が発生する場合、決済手数料等を差し引いた金額となることがあります。
- 返金方法および返金時期は、利用した決済手段により異なります。
6. 個人的事情によるキャンセル
以下の理由によるキャンセルであっても、キャンセル料は免除されません。
- 体調不良・急病
- 天候不良
- 交通機関の遅延・運休
- 利用人数の変更
- ダブルブッキング、予約ミス
7. 当社都合によるキャンセル
設備トラブル、災害その他やむを得ない事情により、当社の判断で予約をキャンセルする場合は、支払い済みの利用料金を全額返金します。
8. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本キャンセルポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じ、変更後に行われた予約に適用されます。
9. 利用規約との関係
本キャンセルポリシーは、「Saloa」利用規約の一部を構成するものとし、本ポリシーに定めのない事項については、利用規約の定めに従うものとします。の定めに従うものとします。